La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), realizó un estudio exhaustivo para evaluar cuál es la calidad de cada uno de los productos, comprobar la veracidad de lo anunciado en su etiqueta y determinar cuáles son las marcas mas recomendables para adquirir, para así poder realizar una compra más inteligente.

En el estudio se analizaron un total de 25 modelos de audífonos inalámbricos, los cuales se sometieron a distintas pruebas para determinar su calidad.

Pruebas de calidad de los audifonos inalámbricos

• Resistencia a caídas: En esta prueba se evalúa cuál es la resistencia que presentan cada uno de los modelos de audífonos a las caídas sin sufrir algún tipo de deterioro físico o funcional.
• Calidad de audio: A través de esta prueba se analiza cuál es la calidad del sonido reproducido por los audífonos inalámbricos, tomando en cuenta:
  • Fidelidad: Se mide la cantidad de ruido con la que los audífonos inalámbricos reproducen el sonido a un nivel de volumen moderadamente alto.
  • Respuesta en frecuencia: Se mide el rango de frecuencias audibles que son capaces de reproducir los audífonos inalámbricos con un nivel aceptable.
  • Relación señal a ruido: Es un parámetro que mide la calidad de la señal original de audio frente a las perturbaciones como el ruido, la distorsión o las interferencias.
  • Separación de canales: Se midió el nivel de separación efectiva lograda entre el sonido reproducido por el altavoz izquierdo y el sonido reproducido por el altavoz derecho.
• Duración de la batería. En esta prueba se evalúa cuál es la duración de la batería de cada modelo de audífonos.
• Conectividad inalámbrica. Se verificó que la conectividad fuera acorde a lo que indican en sus especificaciones.

Una vez realizadas cada una de las pruebas a los modelos analizados, la PROFECO logró determinar cuáles son las marcas que ofrecen la mejor calidad.

Audífonos inalámbricos que la PROFECO recomienda

A través del estudio realizado, la PROFECO indica en su reporte oficial que, debido a que cuentan con la mejor calidad de audio, una óptima resistencia a la caída, pasaron por las pruebas de conectividad indicadas en la normativa, entre otros atributos positivos para el consumidor, estas son las marcas de audífonos que figuran como excelentes:

• LG / TONE-T60Q ($3,284)
• Apple / A2564 (MME73AM) ($4,460)
• Technics (Panasonic) EAH-AZ40P-K ($3,409)
• STF / ST-E42402-CORAL ($499)

Por otra parte, los audífonos inalámbricos que clasificaron como MUY BUENOS en las características de resistencia a la caída, pruebas de conectividad y calidad de audio fueron:

• STF / ST-E19733-GRAY ($344)
• Sony / WF-C500/BZ (YY2952 ($1,725)
• LG / TONE-FP3 ($2,341)
• Sony /LinkBuds S WF-LS900N/BZ (YY2950) ($3,555)
• Samsung / Galaxy Bud 2 SM-R117 ($1,699)
• Misik / MH601 ($341)
• Select Gaming / SG-TWS1 ($399)
• Huawei / T0010 ($1,216)

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Profeco anunció que no multará a Ticketmaster por el caos tras el concierto de Bad Bunny

En un comunicado, Profeco aclaró que no se aplicó multa en este caso porque la boletera reembolsó el valor total del boleto, más la indemnización del 20 por ciento a todos los afectados de dos conciertos, realizados el 9 y 10 de diciembre de 2022.

Hasta ahora, un total de dos mil 155 consumidores han recibido reembolso e indemnización derivado del caso.

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Profeco apuntó que Ticketmaster ha devuelto un monto total de 18 millones 154 mil 367 pesos, de los cuales tres millones 62 mil 407 pesos corresponden a la compensación prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

De los dos mil 155 boletos reembolsados, solo mil 086 corresponden a personas que presentaron quejas ante Profeco; aún hay 55 personas con queja en proceso de recibir reembolso e indemnización, con lo cual se cerraría el caso de los conciertos de Bad Bunny. En tanto, mil 069 personas solicitaron y obtuvieron directamente su devolución a Ticketmaster.

¿Hubo boletos clonados? Esto dice Ticketmaster

La empresa Ticketmaster informó en su momento que hubo un gran número de boletos que no fueron adquiridos en los canales oficiales y/o boletos legítimos impresos varias veces; esto es, copias fotostáticas simples del mismo boleto con los que se pretendió ingresar al evento.

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Por estos hechos, la empresa informó que presentó dos denuncias ante las autoridades competentes.

También refirió la boletera fallas en los equipos de escaneo dada la alta concentración de dispositivos móviles.

Explicó que la señal se degradaba intermitentemente, haciendo que la lectura de los boletos se estancara en los dispositivos mientras no tenían conexión.

Además, se desahogaba cuando los equipos de lectura de boletos (handhelds) se volvían a conectar, ocasionando que boletos válidos no los leyeran correctamente.

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Por esta razón, la dependencia federal convocó a más pasajeros afectados al juicio, tras el cese de sus operaciones en territorio mexicanos.

Aeromar perdió demanda colectiva frente a Profeco

El miércoles, la aerolínea mexicana decidió terminar sus operaciones, luego de 35 años de operar en México, por “problemas financieros” y la dificultad de cerrar acuerdos con condiciones viables hacia el futuro, con una deuda que ascendía los 7,000 millones de pesos (unos 377.8 millones de dólares), entre distintos proveedores y pendientes con trabajadores.

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De acuerdo con la Profeco, instancia pública encargada de defender los derechos del consumidor en México, al menos 4,900 personas que tienen pasajes comprados para fecha posterior al cierre de Aeromar en México podrían sumarse a este juicio que inició la Procuraduría desde 2019, cuando un juez dio entrada al asunto.

Ello pese a que otras aerolíneas hayan atendido sus vuelos pendientes tras acuerdo con autoridades mexicanas, que se hizo público la tarde del miércoles.

Dicha resolución, emitida por un juez federal, condena a la aerolínea a la reparación de los daños consistentes en una indemnización para cada pasajero con vuelo cancelado, más el pago del 20% del precio del pasaje, así como los intereses legales en razón del 9% anual.

La demanda fue admitida el 25 de abril de 2019, cuenta con una resolución favorable y vincula a afectados por la aerolínea desde 2018 y hasta antes del pasado 15 de febrero, cuando Aeromar anunció su salida del mercado de aviación mexicano.

En este sentido, la Profeco explicó que “los pasajeros que no se hayan adherido al juicio en este tiempo, lo pueden hacer en la segunda etapa de ejecución de sentencia de esta acción colectiva”.

El organismo expuso que los ciudadanos interesados podrán adherirse con presentar ante esta instancia un formato de consentimiento expreso, relatoría de hechos, escrito libre firmado por los afectados.

Así como llenar un formato adicional de datos personales, y proporcionar documentos que comprueben la relación de consumo, como boletos físicos y electrónicos, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.

Dichos formatos podrán ser consultados en su sitio de internet y en su portal de acciones colectivas.

Inviable el rescate de Aeromar

Este jueves, el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, consideró “inviable” el rescate de la aerolínea Aeromar, que el miércoles cesó operaciones de forma definitiva y se convirtió en la segunda empresa aérea de México en quebrar en menos de tres años.

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“Es totalmente inviable en lo económico, en lo comercial, no es posible rescatar algo que tiene un pasivo altísimo. Bueno, debe hasta la renta (el alquiler) de los aviones”, expresó el mandatario en su rueda de prensa diaria. 

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Más de una vez la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tenido que ‘meter su cuchara’ ante abusos de los restaurantes, bares, cafeterías y demás establecimientos de comida. Este 2022 no fue la excepción.

¿Qué es lo que hace Profeco cuando hay irregularidades?

Tras hacer la denuncia correspondiente ante la instancia, ésta realiza una visita de verificación al lugar para analizar si hay infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

A veces, ésta interviene aún sin la denuncia, para dar seguimiento a lo que se acusa en redes sociales.

Según el resultado de la visita, puede haber suspensión total de la comercialización de bienes, productos o servicios en el establecimiento o hasta multas por no respetar los derechos del consumidor.

La Feria de las Fresas

En marzo Irapuato, Guanajuato celebró la Feria de las Fresas 2022, la cual se realizó en el marco del 475 aniversario de la ciudad con juegos mecánicos, palenque, entre lo más recordado se encontraron unos tacos caros con precios más caros de lo esperado.

“No olviden preguntar costos antes de comprar porque luego sacan hasta los ojos”

Comentó en su cuenta de Facebook un usuario llamado Henry Berger, quien acudió a un puesto del evento y al llegar la cuenta se encontró con un monto de más de mil pesos.

Henry Berger comió en un lugar llamado Taquería El Norteño: “Y así la fabulosa cuenta de los tacos en la feria de las fresas”, escribió al lado de una fotografía de una ticket de mil 135 pesos con cien pesos de propina ya incluida en su cuenta por concepto de “servicio”.

En la nota se detalla que tan solo una pieza de queso con pastor costaba 165 pesos, el más caro era con arrachera y valía 185 pesos, también compró de asada.

En los comentarios, otros usuarios agregaron otras irregularidades “la propina que te dicen que es a fuerza”, o bien, “ni carta te dan, preguntas precios y no te dicen hasta el final que te llega el cuentón”.

Después de que esta situación se volvió viral en redes, horas más tarde del reporte en redes sociales, en la página oficial de la feria se anunció que recibieron una visita de la Profeco.

La instancia revisó que todos los negocios en los pabellones tuvieran sus precios a la vista, además se aclaró que dicha instancia ya tenía un espacio en el pabellón comercial para presentar quejas.

Las enchiladas de Michoacán

En agosto se hizo viral una denuncia en redes sociales de un usuario que señaló a un local en el centro de Pátzcuaro, Michoacán donde le cobraron 810 pesos por cuatro órdenes de enchiladas y tres refrescos.

Según dio a conocer el presidente municipal de Pátzcuaro, Julio Arreola, el ayuntamiento de la localidad se coordinó con Profeco y realizaron un recorrido en puestos de alimentos ubicados en la zona centro.

Con la finalidad de verificar precios que se ofrecen al consumidor y la exhibición de los mismos, así como la calidad de los alimentos que se ofertan.

El funcionario también explicó que hablaron con los comerciantes de la zona para invitarlos a exhibir sus precios al público, pues la mayoría carecían de este elemento.

Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor compartió con los vendedores los tipos de multas a las cuales podrían hacerse acreedores de no respetar los derechos de los consumidores.

La Terraza

Este octubre, en el Centro Histórico de la Ciudad de México, hubo un caso de un restaurante llamado La Terraza, con vista al Zócalo, que detonó una serie de acciones de la Profeco.

En Twitter la usuaria Betzabé Zumaya denunció:

“Me vieron la cara de turista en mi propio país… Unos tacos de arrachera de casi 500 pesos, sigo sin creerlo”

Acompañada de una foto de su cuenta se observa un total de cuatro mil 415 pesos con cobros adicionales como la propina incluida y el uso de una mesa con terraza.

Cabe destacar que los establecimientos de la zona ya tenían varios reportes en redes sociales por acciones como el manejo de menús con precios diferentes, el cobro adicional al pagar con tarjeta y el incluir la propina obligatoria.

Profeco dio seguimiento a dicho caso y adicionalmente se revisaron 25 establecimientos de la zona Zócalo.

“Profeco inició cuatro procedimientos de infracción a la ley; quiere decir, que hay cuatro negocios que van a tener multas cuantiosas, depende de sus ventas el año pasado, por haber violado a la ley y por no haber respetado a estos comensales, a estas consumidoras y consumidores, se abusó de ellos en más de un tema”.

Ricardo Sheffield, Procurador Federal del Consumidor

Entre las irregularidades, encontraron que:

• Tienen dos o tres menús diferentes.
• Discriminación: precios distintos según el origen de la persona.
• Menús sin precio: los restaurantes deben de ser claros y concisos con las proporciones y costo con impuestos incluidos.
• Productos fuera del menú: incluso los ‘especiales del día’ deberían venir señalados en alguna carta impresa o digital.
• Condicionan el consumo.

Sonora Grill

El Sonora Grill de Polanco, en la Ciudad de México, también fue uno de los casos más virales del año, después de que fue acusado de racismo.

En agosto la cuenta de Twitter de Terror Restaurantes MX publicó:

“Nos llega el reporte de que en Sonora Prime Grill Masaryk de Sonora Group dividen a clientes dependiendo de su aspecto físico y color de piel”.

El mensaje anónimo detalla que las secciones se llaman Gandhi y Mousset y “el trato es completamente diferente” según los rasgos caucásicos o no caucásicos de las personas.

Aunque Profeco también asegura que uno de los derechos de las personas consumidoras es no ser discriminadas, esta vez intervino otra instancia:

El Consejo para Prevenir y Eliminar la Discriminación en Ciudad de México (COPRED), el cual abrió un expediente de queja por conductas de racismo en el restaurante en la alcaldía Miguel Hidalgo.

Esto incluso fue tema de una conferencia de prensa de Claudia Sheinbaum, jefa de Gobierno de la Ciudad de México, quien dijo que podría haber hasta una sanción administrativa de comprobarse.

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Profeco: No hubo doble venta de boletos para Bad Bunny

De acuerdo con el funcionario, la empresa boletera registró intermitencias en el sistema de registro de las entradas lo que provocó su caída ante un inusual aumento de entradas apócrifas. Por esta falla, hubo alrededor de 2 mil personas afectadas.

“La semana pasada nos reunimos con Ticketmaster en relación al concierto de Bad Bunny y vemos videos que hubo espacios vacíos. No hubo doble venta hubo un problema en su sistema. En total 2 mil afectados”, explicó.

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El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que la empresa ya comenzó a dar el reembolso del 100% del costo del boleto a los afectados y adicionalmente se les está otorgando un 20% como indemnización.

“Estos 2 mil afectados ya comenzaron a recibir el 100 por ciento de su pago más el 20 por ciento de compensación. Se acordó con Ticketmaster un cambio de política en las cancelaciones, que es devolver el 100 por ciento de lo que se pagó por el servicio”, apuntó.

Adicionalmente, Sheffield expuso que se está pidiendo a la boletera homologar sus políticas de reembolso ante cancelaciones de eventos tal y como se hace en Estados Unidos y Canadá.

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Piden denunciar si VivaAerobus cobra por equipaje

El procurador federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, reiteró que la aerolínea VivaAerobus no tiene permitido cobrar por equipaje de mano, pese a que la semana pasada presumió que ganó un amparo que la faculta para hacer cargos a los usuarios por este concepto.

“VivaAerobus se pasó de rosca diciendo que ganó el juicio para cobrar el equipaje de mano, no es así, no deben cobrar, los usuarios tienen el derecho de subir una pieza a bordo porque así lo establece la legislación”, dijo Sheffield.

La semana pasada, VivaAerobus informó que la sentencia emitida por los Tribunales Federales competentes consideró que su Tarifa Zero, que sólo permite un artículo personal en cabina, se encuentra en su totalidad apegada a lo que estipula la Ley de Aviación Civil.

Al respecto, el titular de Profeco, comentó que esta resolución tendrá que resolverla la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN).

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Denuncias ante Profeco contra Ticketmaster por boletos falsos

El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, afirmó que tienen “varios cientos de denuncias y estamos haciendo el análisis de cuales son de carácter penal, pero cuales son responsabilidad de Ticketmaster”.

Ello porque, en los últimos meses, en redes sociales se han dado a conocer casos de personas que no los dejan entrar a un concierto o porque alguien más entró con ese número de boleto o porque son falsos.

Por lo que Sheffield Padilla aseguró que las quejas ante la Profeco “hasta ahorita en números redondos van 400, pero quizá cuando estemos hablando ya sean 500”.

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En el marco del inicio del operativo Basílica 2022, Sheffield dijo que la principal queja es que “no pudieron entrar el concierto a pesar de tener un boleto y el boleto resultó siendo falso, no pasaba y nosotros queremos deslindar las responsabilidades porque creemos que hay problemas por parte de Ticketmaster pero también hay de carácter penal por algunos delincuentes que falsificaron boletos”.

Agregó que hay plataformas de reventa de boletos a nivel mundial en torno a las cuales están investigando, porque supuestamente los boletos llegaron a través de plataformas de reventa.

Tips para identificar boletos falsos de Ticketmaster

Frente a las abundantes falsificaciones que han sido denunciadas en redes, conviene conocer algunas señales que podrían delatar a las entradas falsas en contraste con las auténticas.

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Por ejemplo, las diferencias en la impresión son una posible señal de que se trata de un engaño, y es que, en los boletos reales, los números que indican ciertos detalles, como la sección, fila y palco, deben estar plasmados mediante una técnica especial que hace a la letra más delgada, según han explicado internautas, además de que los anuncios al reverso no deben lucir despintados o borrosos.

También es importante revisar que incluyan unos números especiales que sirven para identificarlo cuando se ingresa a un evento —los cuales llevan varios ceros—, así como los números telefónicos del servicio técnico.

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Según estudio del laboratorio de la revista del Consumidor de la Profeco, tres marcas de café soluble destacan por ser las mejores y más ricas para preparar un cafecito durante esta temporada de frío.

Como parte del análisis de la Profeco, se pudo determinar que hay algunas marcas que pueden resultar dañinas para la salud, además de que se pudo determinar las 3 mejores marcas de café.

Las 3 mejores:

• Garat gourmet, café soluble 100 por ciento arábica
• Jacobs gourmet suave blend
• Nescafé clásico café soluble

En el análisis que corresponde a meses pasados, la Profeco revisó diferentes características como el contenido, etiquetado y precio, de un total de 29 marcas de café.

Entre los resultados del total de marcas, 12 de las que afirmaban ser puras, la Profeco pudo determinar que hay diferentes versiones del producto que incurrían en diferentes irregularidades.

Sin embargo, el organismo también pudo establecer cuáles se tratan de las 3 mejores marcas que se comercializan actualmente, debido a su buena relación precio-calidad. 

Café con más cafeína

En lo que respecta a los productos que, en el estudio revelado en enero de 2021, incurrieron en incumplimientos de las normas, la Profeco identificó un par de marcas de café.

Al respecto, el análisis permitió determinar que del total de marcas revisadas, 8 eran descafeinados, mientras que otras 5 contenían más cafeína.

• Ke! Precio, café 100% puro soluble con 4.3 gramos de cafeína por cada 100 gramos de producto sin preparar.
• Oro 24 kilates, microesferas de café soluble 100 % con 4.2 gramos por cada 100 gramos de producto no preparado.
• Great Value, café 100 % puro soluble, con 4.0 gramos por cada 100 gramos de producto sin preparar.
• Jacobs gourmet suave blend, café soluble 100 % puro, con 3.5 gramos por cada 100 gramos de producto no preparado.
• Cafiver negro café, café soluble 100 por ciento puro, con 3.5 gramos por cada 100 gramos de producto sin preparar.

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La Profeco ayudará a los afectados por no recibir el descuento que ofrecía la tienda en linea en la compra del PlayStation 5.

Lo anterior, luego de que el pasado 1 de noviembre del 2020, el proveedor anunció la preventa de la nueva consola PlayStation 5, con un descuento de hasta 30 por ciento.

Para posteriormente, ser cancelado de manera unilateral por la tienda en línea.

La Profeco llamó a las personas que pasaron por esta situación a presentarse ante la Dirección de Acciones Colectivas, a la Oficina de Defensa del Consumidor.

O bien, por medio electrónico, para sumarse a la acción colectiva en contra de la empresa.

¿Cómo puedo sumarme a la acción colectiva contra Sony?

Para unirse a la acción colectiva contra Sony, la dependencia emitió una serie de requisitos y documentos que las personas deben presentar, ya sea por vía electrónica, o bien, de manera presencial.

Presencial

Para presentar la documentación de forma física, e interesado deberá acudir a una de las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco más cercanas a su domicilio con la siguiente documentación:

• Formato de consentimiento para presentación física.
• Tres copias de la Identificación Oficial Vigente de la persona que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
• Tres copias de las identificaciones (por ambos lados) de los testigos que firmen el formato de consentimiento.
• Original y tres copias de una carta en la que se relaten los hechos.
• Tres copias de los documentos que acrediten la relación de consumo.
• Tres copias de cualquier otro documento relacionado a la afectación.

Portal de acciones colectivas con Profeco

Para esta alternativa se deberá ingresar a el enlace https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php . Luego, dar clic en la pestaña “Contacto/Asesoría”.

Deberás llenar el cuestionario correspondiente y subir los siguientes documentos:

• Formato de consentimiento expreso en favor de la Profeco para presentación electrónica llenado con tinta azul y colocar con puño y letra “Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que esta es mi firma autógrafa”, en la parte superior de la firma.
• Identificación oficial vigente.
• Relatoría de los hechos.
• Documentos que acrediten la relación de consumo.
• Documento extra relacionado con la afectación.
• Formato adicional de datos personales.

Por correo electrónico

Para presentar la queja a través del correo electrónico, el interesado deberá remitir a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx un mensaje que contenga dos documentos en formato PDF (que no excedan la capacidad de 15 Megabytes) con lo siguiente:

• Formato de consentimiento expreso para presentación electrónica.
• Identificación Oficial Vigente (por ambos lados).
• Carta que describa los hechos durante la compra.
• Documentos que acrediten la relación de consumo.
• Un documento extra relacionado a la afectación.

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No más Lucas Muecas en las escuelas

La medida se dio a conocer a través de un comunicado dirigido al titular de la Secretaría de Educación Pública del Estado (Sepe), Homero Meneses Hernández, para que las autoridades suspendan la venta y distribución de este dulce mexicano en todos los niveles de las instituciones educativas de la entidad.

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El oficio menciona que este caramelo fue sometido a análisis para llegar a este resultado, con la finalidad de salvaguardar la salud de toda la población y sobre todo de los estudiantes, quienes consumen este producto en las cooperativas de las escuelas.

Este decreto estará vigente a partir de este viernes 11 de noviembre y se levantará hasta que las autoridades comuniquen que el consumo de este producto no representa un riesgo para los menores de edad.

Profeco analiza polvos de maquillaje

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se dio a la tarea de analizar diferentes marcas de polvos compacto.

Para buscar los ingredientes que contienen, la cantidad que ofrecen los empaques y para verificar la veracidad de la información que se ofrece.

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El laboratorio de la autoridad se dedicó a analizar 50 productos de polvo compacto, polvo traslúcido y polvo para difuminar.

Dicho estudió se realizó entre el 30 de mayo y el 15 de septiembre de este año.

Fueron analizados específicamente 28 polvos compactos, un polvo traslúcido, un polvo para difuminar, un polvo compacto HD y un polvo facial.

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Los distintos cosméticos seleccionados tienen diversos precios, desde los 10 pesos hasta los mil 250 por producto, puntualizó Profeco.

Se trata de las siguientes marcas de maquillaje:

• Bella (Polvo Compacto Hipoalergénico. Polvo de arroz) en presentación de 12 g
• Italia Deluxe (Mineral Full Coverage Two-Way Foundation Powder SPF 10) en presentación de 11 g
• IM Natural (Polvo Facial con arroz), en presentación de 12 g
• L.o.c.k.n’tap (Polvo Compacto) en presentación de 10 g
• Saniye (Maquillaje en polvo) en presentación de 50 g y 30 g, este último con un faltante de 52 por ciento de producto.

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Aunque no son nuevas, la estafa por la app de mensajería WhatsApp han comenzado a aumentar cada vez más, según indica la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Estas estafas intentan engañar a las personas mediante supuestas ofertas de trabajo con altos sueldos, concursos y premios, regalos gratis, apoyos del gobierno y devolución de impuestos.

Por ello, la Revista del Consumidor explica cómo puedes identificar una estafa por WhatsApp y qué puedes hacer para no caer en un fraude.

Los mensajes de estafa

La Profeco ha identificado cinco tipos distintos de mensajes de fraude por WhatsApp:

• Ofertas de trabajo. “Hola, ha sido seleccionado para un trabajo de medio tiempo… Hola, soy gerente de contratación de Amazon… Estimado miembro: Linio está reclutando supervisor de pedidos en línea, no se requiere experiencia”.

Estos son algunos ejemplos de mensajes fraudulentos. Profeco explica que los defraudadores usan nombres de empresas conocidas y ofrecen sueldos muy altos, o prestaciones y comisiones llamativas.

• Pago de préstamos. Algunos defraudadores usan a empresas o entidades financieras para intimidar y extorsionar, solicitando que el usuario pague una deuda pendiente o para cobrar intereses muy altos.

• Concursos o envío de regalos. Si te escribió una marca para decirte que te regala zapatos, ropa o accesorios por su aniversario o por algún festejo, puede ser fraude.

• Apoyos de Gobierno. Si te llegó una invitación para recibir un apoyo social y te piden llenar un formulario con tus datos personales, podría ser una estafa.

• Devolución de impuestos. Otro modo de estafa es que los defraudadores envían mensajes asegurando que la persona puede recibir saldo a favor de su declaración fiscal.

¿Cómo identifico un fraude por WhatsApp?

Si te llegó un mensaje a tu WhatsApp y crees que podría ser una estafa, estos son algunos modos en que puedes identificar si es un mensaje auténtico o no.

1. Los mensajes provienen de un número desconocido
2. Se te pide que des clic a un enlace que te han enviado por mensaje para que proporciones información personal o envíes documentos
3. Te piden que deposites dinero para iniciar con el supuesto trámite o que compres cosas
4. Si los mensajes tienen faltas de ortografía o están mal escritos, puede ser fraude
5. Si te prometen que con el supuesto empleo tendrás un salario muy alto y horarios flexibles
6. Si te dicen que puedes obtener el trabajo con poca o nula experiencia

Recomendaciones si te llega un mensaje de fraude

La Profeco recomienda a la ciudadanía que desconfíe de los mensajes que prometan dinero, regalos, apoyos o sueldos altos, que no entre a los enlaces que les envían y que no compartan información personal.

También puedes bloquear al usuario que te ha enviado estos mensajes para ya no seguir recibiendo más.

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