La Profeco ayudará a los afectados por no recibir el descuento que ofrecía la tienda en linea en la compra del PlayStation 5.

Lo anterior, luego de que el pasado 1 de noviembre del 2020, el proveedor anunció la preventa de la nueva consola PlayStation 5, con un descuento de hasta 30 por ciento.

Para posteriormente, ser cancelado de manera unilateral por la tienda en línea.

La Profeco llamó a las personas que pasaron por esta situación a presentarse ante la Dirección de Acciones Colectivas, a la Oficina de Defensa del Consumidor.

O bien, por medio electrónico, para sumarse a la acción colectiva en contra de la empresa.

¿Cómo puedo sumarme a la acción colectiva contra Sony?

Para unirse a la acción colectiva contra Sony, la dependencia emitió una serie de requisitos y documentos que las personas deben presentar, ya sea por vía electrónica, o bien, de manera presencial.

Presencial

Para presentar la documentación de forma física, e interesado deberá acudir a una de las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco más cercanas a su domicilio con la siguiente documentación:

• Formato de consentimiento para presentación física.
• Tres copias de la Identificación Oficial Vigente de la persona que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
• Tres copias de las identificaciones (por ambos lados) de los testigos que firmen el formato de consentimiento.
• Original y tres copias de una carta en la que se relaten los hechos.
• Tres copias de los documentos que acrediten la relación de consumo.
• Tres copias de cualquier otro documento relacionado a la afectación.

Portal de acciones colectivas con Profeco

Para esta alternativa se deberá ingresar a el enlace https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php . Luego, dar clic en la pestaña “Contacto/Asesoría”.

Deberás llenar el cuestionario correspondiente y subir los siguientes documentos:

• Formato de consentimiento expreso en favor de la Profeco para presentación electrónica llenado con tinta azul y colocar con puño y letra “Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que esta es mi firma autógrafa”, en la parte superior de la firma.
• Identificación oficial vigente.
• Relatoría de los hechos.
• Documentos que acrediten la relación de consumo.
• Documento extra relacionado con la afectación.
• Formato adicional de datos personales.

Por correo electrónico

Para presentar la queja a través del correo electrónico, el interesado deberá remitir a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx un mensaje que contenga dos documentos en formato PDF (que no excedan la capacidad de 15 Megabytes) con lo siguiente:

• Formato de consentimiento expreso para presentación electrónica.
• Identificación Oficial Vigente (por ambos lados).
• Carta que describa los hechos durante la compra.
• Documentos que acrediten la relación de consumo.
• Un documento extra relacionado a la afectación.

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Dos años han pasado desde que las consolas de videojuegos de nueva generación de Sony y Microsoft salieron al mercado.

Pero la pandemia por covid-19 se convirtió en su principal rival con efectos que aún no logran superar, y por ahora se ve difícil conseguirlo.

A la crisis de semiconductores se suma ahora una nueva víctima: los controles para la Microsoft Xbox.

El algunas regiones del mundo informado la escasez de estos periféricos, unos de los más demandados por los clientes.

Escasez de periférico

Europa ha sido la primera zona en sufrir de esto con falta de controles en las principales distribuidoras, un problema que incluso se presentó en la tienda oficial de Microsoft Xbox.

Puede ser difícil encontrar controles inalámbricos Xbox en este momento debido a las interrupciones del suministro.

Los controles no solo han escaseado por los semiconductores, sino también por la falta de contenedores a nivel mundial, una crisis que ha afectado a diversas industrias y elevando los precios.

La solución momentánea es comprar periféricos de otros fabricantes con licencia o permiso, avalados por la firma propietaria de Xbox.

Algunos de estos resultan más económicos, pero carecen de conectividad inalámbrica.

Otras compañías como los conocidos controles Scuf resultan más costosos que los oficiales, pero una solución ante la escasez.

La situación es distinta para los periféricos de su rival, Sony Playstation, existentes en este momento, pero no así con las consolas.  

¿Escasez en México de videojuegos?

Mientras que en México es posible encontrar lotes de Sony PlayStation 5 en centros comerciales y Xbox Series S, la versión digital de la consola de Microsoft, aún hay falta de consolas Series X, pero no al nivel de Europa o Estados Unidos donde la demanda es mayor.

Encontrar la última consola de la Microsoft en México con lector de disco puede llevar a encontrar revendedores con un sobreprecio de dos a tres mil pesos.

En tiendas departamentales existen preventas con tiempos de espera de semanas.

¿Qué dice Microsoft?

El director financiero de Microsoft Xbox, Tim Stuart, dijo a mediados de junio en una llamada con la empresa de servicios financieros Baird que la crisis de semiconductores y la escasez se mantendrá en el 2022, posiblemente incluso llegando a la época navideña, una de las de mejores ventas para la industria.

El entorno de la cadena de suministro podría seguir siendo difícil hasta 2022 y la temporada de vacaciones.

Sony

Hasta ahora, Sony se ha acercado a las 20 millones de unidades del famoso PS5 hasta mediados de 2022.

Pero la cifra es menor respecto a los más de 117 millones que colocaron de su PlayStation 4.

Una cifra similar a la de la nueva consola de la marca japonesa es la que ostenta Microsoft con sus versiones Xbox Series X y S.

Esta última únicamente digital y que se ha convertido en la opción para muchos videojugadores ante la falta de stock de la versión más equipada.

Las cifras resultan críticas para la industria porque son menores a las que consiguieron las consolas de antigua generación en sus primeros tres años.

Esta situación sumada a la falta de televisores con HDMI 2.1 en la mayoría de los hogares, necesario para explotar la totalidad de los gráficos, han impedido que las ya no tan nuevas PlayStation 5 y Xbox Series X/S obtengan el éxito esperado.

La situación ha influido en el retraso de algunos títulos buscando postergarlos para el momento en que, al salir, puedan ser comprados por una gran cantidad de videojugadores, pero eso no sucederá hasta que el stock de consolas se encuentre estabilizado.

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Esta mañana Sony nos sorprendió con la noticia de el lanzamiento de una dinámica global para poder ganar una PlayStation 5. 

La actividad que lleva por nombre Treat codes, consiste en encontrar uno de los 14 códigos que la compañía distribuirá a través de eventos, películas, series, además de otros espacios y sitios emblemáticos.

Para poder participar únicamente hay que introducir uno de los códigos, que vayas encontrando, en el widget de la página de PlayStation; Después habrá que responder una “sencilla” pregunta, y si todo es correcto podrías ganar un consola de nueva generación, PlayStation 5.

Requisitos para participar en el concurso

El primer requisito es que el participante debe contar con la mayoría de edad en el país donde se esté viviendo, además de tener una conexión a internet activa, contar con una cuenta de PSN; (esta es necesaria para poder ingresar al sistema y registrar los códigos) y vivir en los países participantes (en los cuales está, México, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile Canadá entre otros de Europa  como España y el Reino Unido).

De acuerdo al sitio web oficial hay disponibles 3 consolas por código, por lo tanto las 3 personas con las respuestas más cercanas son aquellas que se consideran posibles ganadoras de un PlayStation 5. Los códigos consisten en botones de la consola es decir: triángulo, círculo, Cruz Cuadrado, L1, R1, L2,R2.

Los premios se van a dividir en grupos por región, al Grupo A corresponde a América, el B es Asia, el C Europa, en total se dice que cada grupo podrá ganar hasta 9 consolas; Dentro del sitio web de Sony vienen especificadas de forma estricta todas las reglas para poder participar y no se tenga ningún problema durante la dinámica.

La fecha para poder participar es del 15 de febrero al 28 de febrero del 2022 y los códigos son válidos hasta el 7 de marzo de 2022; Recuerda visitar únicamente sitios oficiales de Sony para poder participar, no se pide ningún tipo de transferencia, pago, incluso contraseña o datos sensibles, únicamente es una cuenta PSN y el Treat Code.

Si quieres tener una actualización constante sobre cómo se desarrolla la dinámica en las redes sociales oficiales de PlayStation se anunciarán posibles cambios, ganadores e incluso hasta podrían colocar códigos para poder participar.

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