La Condusef realizó un análisis de quejas sobre instituciones bancarias, de enero a septiembre de este año.

Este organismo atendió 84 mil 640 reclamos de bancos por cartera de crédito, consumos no reconocidos, Transferencias electrónicas y cargos no reconocidas.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hace un llamado a las personas mexicanas para que comparen bancos antes de contratar servicios financieros.

¿Cuáles son los bancos con más quejas según la Condusef?

Los bancos que encabezan las quejas y que representan el 84.3% de la cartera de crédito:

• Scotiabank.
• Banorte.
• HSBC.
• BBVA.
• Banamex.
• Santander.
• BanCoppel.
• Banco Azteca.
• Inbursa.

En septiembre de 2022, la Ciudad de México presentó el mayor número de reclamaciones para estos bancos con un total de 16 mil 190 reclamaciones, quedando en segundo lugar el Estado de México con 11 mil 348 reclamaciones.

Los bancos que más resolvieron quejas a favor de los usuarios fueron:

• BBVA, con 44%.
• BanCoppel, con 39%.
• Santander, con 37%.

Los productos financieros por los que más hubo reclamos según la Condusef fueron:

• Tarjeta de crédito, con 27%.
• Tarjetas de débito, con 24%.
• Cuenta de ahorro, 9%.

Las principales causas por las que hubo quejas fueron:

• Consumos no reconocidos, con 20%.
• Transferencias electrónicas no reconocidas, con 15%.
• Cargos no reconocidos en la cuenta, con 7%.

La entrada Los 9 bancos con más quejas este año se publicó primero en Informado.mx.

Banorte no comprará Banamex

Así lo informó la compañía en un comunicado presentado este viernes a la bolsa de valores mexicana.

“GFNorte reitera al público inversionista que continuará siguiendo las mejores prácticas corporativas internacionales en materia de Gobierno Corporativo y revelación de información”, apuntó el banco en el comunicado.

El jueves, Marcos Ramírez, director de Banorte, declinó hacer comentarios sobre el proceso de venta, ya que “seguían en proceso de análisis”, dijo en conferencia de prensa.

Tema relacionado: Banamex tendrá nuevo dueño a finales de año

Sin embargo explicó que estaban enfocados en el crecimiento del banco y ahora también en la puesta en marcha del nuevo banco digital Bineo, el cual tiene un costo de arranque de un capital social suscrito mil 675 millones de pesos.

Banorte participó en el proceso de compra de Banamex a recomendación del presidente Andrés Manuel López Obrador, quien invitó a que bancos mexicanos adquieran a la emblemática institución.

De manera oficial Santander fue el primero en desistirse de participar en el proceso, luego Banco Azteca que a decir de su dueño Ricardo Salinas Pliego, optaría por invertir mejor en su institución.

¿Quiénes siguen en la puja por Banamex?

En la última ronda de este proceso, se sabe que continúan en la puja el Grupo Financiero Inbursa, de Carlos Slim; el magnate minero Germán Larrea; y Grupo Financiero Mifel, cuyo presidente es Daniel Becker.

Citigroup está pidiendo a los interesados que presenten ofertas vinculantes finales para la próxima ronda, lo que marca el final del proceso de subasta, han dicho las personas a Bloomberg.

En los últimos días de octubre y noviembre, los interesados en adquirir los activos de Banamex tendrán que entregar su oferta final a Citi.

El mayor reto para Banorte fue la plantilla laboral de Banamex, que debe mantenerse con la compra, con aproximadamente 40 mil trabajadores.

Citi venderá Banamex

A principios de año, Citigroup dijo que abandonaría la banca de consumo, de pequeñas empresas y de mercado medio en México como parte del cambio de rumbo de la directora ejecutiva, Jane Fraser, de la entidad crediticia con sede en Nueva York.

Te puede interesar: Ebrard promueve reintegrar a la nación el acervo cultural de citibanamex

Citigroup ha dicho durante meses que la salida podría finalmente tomar la forma de una venta o una alternativa de mercado público, y estará sujeta a la aprobación regulatoria.

El director financiero, Mark Mason, dijo a principios de septiembre que la compañía podría compartir más sobre su progreso con el proceso de salida en algún momento del próximo año.

La entrada Banorte ya no participará en el proceso de compra de Banamex se publicó primero en Informado.mx.