¿Ticketmaster canceló tus boletos o se niega a darte reembolso? Profeco organiza acción colectiva.
La PROFECO invitó a quienes han sido afectados por la cancelación de boletos y no han recibido reembolso a sumarse a la acción colectiva que organiza en contra de Ticketmaster.
Indicó que todos los afectados por la cancelación unilateral de la compra de boletos o por la negativa a la devolución del monto pagado podrán sumarse a esta acción.
De acuerdo a la Profeco, los afectados tendrán que presentar la siguiente documentación:
1.- Formato de consentimiento expreso.
2.- Relatoría de hechos, es decir, un escrito firmado donde el afectado manifieste el modo, tiempo y lugar de donde ocurrieron los hechos cometidos por Ticketmaster.
3.- Formato Adicional de Datos personales.
4.- Documentos que comprueben la compra de los boletos, como tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, etc.
![](https://informado.mx/wp-content/uploads/2022/07/Ticketmaster-acuerda-con-Profeco-reembolso-boletos-por-cambios-de-fechas.jpg)
Indicó que los formatos se podrán obtener en el Portal de Acciones Colectivas https://acolectivas.profeco.gob.mx/
Diversos usuarios han expresado sus quejas por la falta de atención que han recibido por parte del servicio de la compañía.
Puesto a que sólo se les puede contactar vía WhatsApp, Twitter o correo electrónico.
Entre las quejas están:
- Que no se respetó la compra a meses sin intereses
- Devolución del monto de boletos adquiridos por cancelación de algún evento
- Problemas con el cambio de método de entrega
- Bloqueo de boletos.
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